شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و امکانات  سایت بوم سام نمیاندگی رسمی سامسونگ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت بوم سام هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری بوم سام ، خرید کالا و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات بوم سام است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بوم سام از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بوم سام منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های  بوم سام تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بوم سام اقدام کند.

همچنین از آنجا که بوم سام یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت
الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات بوم سام استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به بوم سام ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که بوم سام به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد بوم سام برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه بوم سام را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

بوم سام نمایندگی رسمی سامسونگ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

بوم سام متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بوم سام، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس در سایت و فضاهای مجازی بوم سام ، مانند متن، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط  بوم سام جزئی از اموال  بوم سام محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار بوم سام است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای  بوم سام محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات و محتواها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار  بوم سام است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت بوم سام و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای بوم سام  محفوظ است .

 قوانین خرید

در فرآیند خرید از سایت کد ملی از مشتریان گرفته نمی شود چون اکثر محصولات سایت نیاز به دریافت کد ملی مشتری ندارند ولی برخی از محصولات سایت برای ثبت  نیاز به کد ملی مشتری دارند که بعد از خرید، همکاران ما با تماس کد ملی مشتری را دریافت می کنند. واضح است که برای  مشتری گرامی الزامی است کد ملی خود را در اختیار بوم سام قرار دهد در غیر این صورت بوم سام می تواند سفارش را تا زمان دریافت کد ملی مشتری ارسال نکند و مشتری این حق را با تایید قوانین خرید به بوم سام می دهد.سقف بیمه شرکت تیپاکس صد میلیون تومان است و بوم سام به خاطر این محدودیت سفارشات بالای صد میلیون را نهایتا میتواند توسط تیپاکس تا سقف صد میلیون تومان بیمه مرسوله انجام بدهد. مشتری و خریدار با علم به این موضوع اقدام به خرید می کند و هرگونه آسیب یا گم شدن بسته و هرگونه مشکل دیگر نهایتا تا صد میلیون تومان توسط تیپاکس جبران خسارت می شود و این جبران خسارت همگی بر عهده تیپاکس می باشد نه فروشگاه بوم سام و بوم سام هیچ تعهدی نسبت به جبران خسارت بسته های آسیب دیده و گم شده و یا هرگونه مشکلی که نیاز به جبران خسارت داشته باشد را ندارد و همگی توسط تیپاکس و نهایتا تا سقف صد میلیون انجام میشود. مشتری با خرید از بوم سام تعهد می دهد در صورتی که سفارشی بالای صد میلیون تومان داشته و دچار آسیب یا گم شدن یا هرگونه مشکل دیگری شده فقط از تیپاکس و تا سقف صد میلیون خسارت دریافت کند و از بوم سام هیچ گونه مطالبه ای نداشته باشد.

مشتریان توجه داشته باشند فاکتور خرید توسط خود سایت به صورت فایل PDF قابل دانلود و چاپ می باشد که مشتری برای دریافت فاکتور در مراحل خرید باید گزینه ایجاد حساب کاربری را انجام دهند و بتوانند فاکتور را دریافت کنند و درخواست ارسال فیزیکی کالا را نباید داشته باشد. همچنین فاکتور با مشخصات شماره اقتصادی یا کدملی بوم سام  صادر نمی شود و کسانی که نیاز به این گونه فاکتورها دارند اصلا اقدام به خرید نکنند و در صورت خرید قوانین انصراف از خرید در رویه های بازگشت کالا سایت بوم سام  برای آنها اعمال می شود. 

رویه های بازگشت کالا

رویه های بازگشت کالا در سایت بوم سام را میتوانید از این لینک مطالعه بفرمایید.

رویه های ارسال سفارش

رویه های ارسال سفارش در سایت بوم سام را میتوانید از این لینک مطالعه بفرمایید.